Contacto Solarbio

Escriba un asunto de consulta de investigación reconocible

Indique la familia de reactivos o el servicio de investigación en el asunto de su correo electrónico e incluya su propia referencia de proyecto. Coloque la pregunta de compra inmediata cerca del inicio del mensaje. Identifique si está preguntando sobre una referencia de artículo existente o preparando una nueva solicitud de material.

Utilice líneas separadas para diferentes materiales de investigación en lugar de agruparlos bajo un encabezado general ambiguo. Adjunte el cronograma de compras que su laboratorio haya aprobado para la discusión. Haga que los nombres de los archivos sean reconocibles para el destinatario e identifique la versión del documento en su mensaje.

Incluya la identificación del artículo del laboratorio

Proporcione el nombre completo del material solicitado, cualquier referencia de catálogo ya utilizada por su laboratorio y la cantidad de compra propuesta. Consulte al contacto científico qué datos de identidad deben acompañar la consulta. Marque las referencias poco claras como preguntas para discutir antes de solicitar una cotización final.

Para una solicitud de kit de investigación o anticuerpo, describa la información de objetivo o muestra autorizada para divulgación. Especifique los documentos que desea que se consideren con la respuesta. Evite incluir registros experimentales restringidos en un mensaje de contacto inicial antes de que su organización haya aprobado su divulgación.

Explique quién puede responder a las preguntas científicas

Identifique el contacto de laboratorio responsable de aclarar los requisitos de investigación y el contacto de compras que gestiona la correspondencia comercial. Consulte a su equipo qué dirección debe recibir las preguntas de seguimiento. Incluya una referencia de proyecto que ambos contactos puedan reconocer al revisar las respuestas.

Para trabajos personalizados, indique el propietario del brief de entrada y la persona autorizada para aprobar cambios en los entregables. Indique qué archivos pueden compartirse en esta etapa. Solicite una discusión del proyecto conforme a ese brief antes de proporcionar más material o registros confidenciales.

Cierre el mensaje de contacto con las necesidades de compra

Indique el destino y la fecha de recepción solicitada por su equipo de compras. Consulte sobre los requisitos de pedido mínimo y las condiciones de entrega de los artículos de su programa. Solicite una respuesta comercial que mantenga las alternativas separadas de los materiales de investigación solicitados originalmente.

Revise el mensaje en busca de archivos adjuntos faltantes e incluya una dirección de correo electrónico que su equipo supervise. Conserve una copia de la solicitud enviada con su referencia de proyecto. Revise las respuestas posteriores con la misma lista de artículos y solicite aclaración de las preguntas pendientes de laboratorio o compras.